近日，省文明办在全省医疗系统开展“提质提效，文明服务，争做一流服务窗口”活动，我院门诊部荣获“一流服务窗口”称号。
门诊是医院服务患者的“前沿阵地”，直接关系人民群众就医的获得感与满意度。近年来，我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，聚焦群众看病就医中的“难点”“堵点”，推出一系列有针对性、实效性的便民惠民举措，推动医疗服务提质增效。 规范管理，让诊疗更安心。严格执行医疗核心制度，积极推进检查检验结果互认，减少不必要的重复检查。公开医疗服务与收费信息，自觉接受社会监督。建立健全患者满意度调查与反馈机制，针对群众意见建议持续优化服务，形成管理闭环。 智慧赋能，让就医更便捷。依托互联网医院平台、自助服务终端等，实现预约挂号、线上缴费、报告查询等全流程一站式办理，有效缩短患者等候时间。同时，创新推出门诊诊间“一键转诊”服务，打破科室壁垒，减少重复挂号，做到“让信息多跑路，让患者少奔波”。 人文关怀，让服务更有温度。针对70岁以上高龄老人及行动不便等特殊群体，开通志愿服务预约陪诊绿色通道，由经过系统培训的专业人员及志愿者提供全程陪同引导，协助完成就诊、检查、取药等环节，将贴心服务贯穿全程，真正做到“让患者省心，让家属放心”。 此次获评省级“一流服务窗口”，既是鼓励更是鞭策。下一步，我院将持续深化服务内涵，进一步优化服务流程、创新服务模式，努力为人民群众提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，为推动全省卫生健康事业高质量发展作出贡献。
